移动应用冲击了传统行业的管理模式和业务模式，带来了传统行业的深度变革，移动办公将会成为一条提高企业工作效率、促进企业业务激增的有效途径，因此移动oa是企业信息化发展的必然趋势，也将给企业带来各方面的变化。

一、对传统办公模式的变革

移动互联技术的快速发展给人们的生活、办公带来了极大的便利，相比较于传统PC办公，移动oa不仅兼具协同办公诸多功能于一身，在为企业带来高效的办公管理，更是打破了时间、环境、地点等因素对办公的限制，使得企业员工可随时随地高效办公，可以说移动oa信息化赋予了企业灵活多样的办公和管理模式，移动oa是企业信息化的大势所趋。

移动oa办公和传统PC办公是相辅相成的互补关系，OA是面向单位内部管理的软件平台，如果缺少了单位和部门负责人的及时参与，办公效率和内部协作将受到不同程度的影响。在传统PC办公的基础上结合移动oa办公，企事业单位的突发性事件和紧急性事件可以得到及时的处理，尤其是对于经常外出市场人员、单位和部门的负责人。基于移动oa管理者可以随时、随地的访问单位内部的OA办公平台，及时的进行内部沟通、实时的流程审批、对工作任务的监督与指导，而对于耗时、任务重、复杂的操作，可以放在PC端或交给其他的人员处理，很好的解决了分工与协作的问题。

二、企业内部管理模式的变化

传统PC办公存在一定的局限性，如：部分行业和人员受工作时间、地点的限制，无法正常的使用oa软件进行协同办公，企业各级管理者经常外出无法固定办公，业务人员外出谈业务时无法获得相关部门和人员有效支持，移动oa让办公摆脱了单纯PC电脑的束缚，移动oa的信息化带来了企业管理上的新变革。

企业移动oa的信息化，是企业内部管理实现高效的流程化、自动化和规模化的必要措施，如：掌控企业运营 ，了解关键业务状态，真正做到掌上管理。 扩展办公空间 ，打破时空上的信息束缚限制，使管理者、业务人员不管置身何地，都能通过协同办公平台与内部系统关联。作为高层管理者，提升高透明度商务办公机制，有效获取所需的信息进行分析和决策，及时的处理日常事务。

移动oa办公为企业提供了更大的方便和自由，让中小企业的办公模式更加灵活多样，尤其是对于那些需要经常外出，又必须与企业内部保持联系的人员，需要管理企业日常事务的人员，移动oa让他们能够随时随地处理相关事宜，大大方便了相关人员的工作，提高了企业办公的效率，也降低了企业办公的沟通和管理成本。

三、业务和客户服务模式的变革

基于移动oa的信息化，实时相关信息及时的收集、处理与反馈，提升内部业务处理的协同与协作能力，实现业务管理流程的自动化和智能化，在整体上提升业务处理的效率和客户服务的效率。客户服务过程中，整个服务过程可记录、可追溯、可统计、可质控、可透视，不仅帮助管理层快速掌握业务的完成度及完成状况，加强了客户对服务的体验感知，提高了客户服务的效率、质量和满意度，把客户服务效益做到了最大化。

移动互联网时代的移动oa是企业信息化的重要选择，让中小企业的业务管内控能力得到进一步的提升，企业的业务管理思维最终会向移动化、碎片化、扁平化、社交化和平台化等方向进行调整变化、变革，聚合各类移动工作相关服务的平台实现内外协同，并将员工从单纯的桌面办公中解放出来。